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分析
通話の録音をドラッグ＆ドロップするだけで、AIが文字起こし・要約・ヒアリングFMT・品質スコア・分析まで行います。発信はリストの📞からZoom Phoneを起動できます。
選択するとこの画面に読み込まれ、そのままAIで文字起こし・分析できます。複数ファイルは下の「一括分析」をご利用ください。
この端末のマイクで通話や商談をそのまま録音できます（スピーカーフォン推奨）。停止すると録音が読み込まれ、そのままAIで文字起こし・分析できます。どの電話・会議ツールでも利用可。※ 録音の同意・告知はお客様側で行ってください。
イヤホン利用時のZoom等のPC通話・Web会議は、マイクに相手の声が入らないため「🖥 PC音声つきで録音」をご利用ください（開始時の共有ダイアログで「システム音声を共有」にチェック。相手の声＋自分のマイクをミックスして録音します）。
複数の音声をまとめて文字起こし・分析し、完了したものから自動で履歴へ保存します。短時間通話の自動スキップ・エラー時の自動リトライ・失敗のみ再実行に対応。
未架電・不在・再架電の相手を表示します。「📞発信」でZoom Phoneを起動して架電し、架電履歴と成果・分析がその行へ記録されます。
成果と次回の架電予定を記録します。発信元のリストがある場合は、その行へ自動で反映します。
✅ 良かった点
🔧 改善ポイント
リスト
架電リストの管理。CSVインポート・AI自動作成に対応。列見出しをクリックすると並び替えできます。
※ 発信はZoom Phone（外部アプリ）で行います。通話中はスピーカーフォンにして「🎙録音開始」でこの端末で録音でき、終話後そのまま分析できます（録音の同意・告知については分析画面の説明をご確認ください）。イヤホン利用時は「🎙リアルタイム文字起こし」＝開始時の共有ダイアログで「システム音声を共有」にチェックすると、相手の声（PC音声）＋自分のマイクをミックスして文字起こし・録音します。録音アップロードでの分析も可能です。
こちらの項目に、CSVのどの列を取り込むかを選んでください（自動推測済み）。会社名は必須です。
※ Excel・Googleスプレッドシートは「ファイル＞CSVとして保存／ダウンロード」してから取り込んでください。
履歴
保存した分析の一覧です。カード/行を開くと文字起こし・要約・FMT・スコア・分析・提案FB・スクリプト遵守をすべて確認できます。成果は一覧で変更できます。
「分析」画面で録音をアップロードして保存するとここに追加されます。
出力する内容を選んでください。
アポ管理
アポ獲得した案件の商談結果（受注・失注）をワンタップで記録します。ホームの「今月のアポ・受注」やダッシュボードの受注率に即反映されます。
ダッシュボード
テレアポ全体のパフォーマンスを集計します。
※ 保存済み分析の集計です（AIの利用量）。
AIに相談
保存済みの通話データをもとに、AIに質問できます。「なぜアポが取れないのか」を、自分のデータで確かめられます。
押すとそのまま質問できます。文章は自由に書き換えてもかまいません。
⚠️ 回答は生成AIによるものです。実際の数値はダッシュボードや履歴で必ずご確認ください。 重要な判断をこの回答だけで行わないでください。
ナレッジ
トークスクリプトと通話データから、断られやすい箇所・刺さる訴求を分析し、改善案とナレッジを蓄積します。週次／月次／年次／期間指定に対応。
調べたい「目的」を書くだけ。AIが検索キーワードを自動で組み立て、検索→要約してナレッジに取り込みます（外部検索API経由・Admin/Provider・オプション）。
セミナー・勉強会で得た知見やメモを取り込み、次回以降のブラッシュアップ生成で参考にします（社外セミナー等の学びを反映）。
📊 月別の推移（件数・平均スコア・アポ率）
🚫 よく出る反論 TOP
🧠 重点サンプル（学習素材）
✅ 改善の反映ログ
トークスクリプト
架電中に参照する台本です。気付きは「メモ」に残せます（自分専用・自動保存）。
使い方・FAQ
本ツールの使い方とよくある質問。困ったらまずここを確認してください。
- ログイン：発行されたID・パスワードでログイン。左上の雲ロゴでいつでも🏠ホームへ戻れます。
- 初期設定（管理者）：🎙分析 の右上⚙️で「サービス情報」を登録し、「ヒアリングFMT項目」「品質スコアリング評価軸」を自社に合わせて確認します。ホームの「セットアップ状況」に未設定の項目が表示されるので、順に埋めてください。
※ AIキーの設定は提供元（GranCavallo）側で完了済みです。お客様側での作業は不要です。 - リスト準備：📋リスト で架電先を用意（手動／📥CSV取込／🤖AI自動作成／ポータル取込）。各行の📞でZoom Phoneを起動して発信。
- 録音・分析：🎙分析 に通話録音をドラッグ＆ドロップ →「AIで文字起こし・分析」（要約／FMT／スコア／分析／提案FB／遵守）→「この分析を保存」→ 🗂️履歴へ（担当者は自動記録）。複数ファイルは一括分析で。
- 振り返り：🗂️履歴 で成果ステータス（アポ獲得・受注など）を記録。📊ダッシュボード で実績・目標達成を確認。
- 改善・目標（管理者）：🧠ナレッジ改善 で改善レポート（週次＋月次は完全自動）やMTG資料（PDF）を作成。📊ダッシュボードの⚙️＞🎯KPI・KGI で決算月・目標（全体／担当者）を設定。
このツールの使い方について、AIに自由に質問できます（言語タスク用APIキーが必要）。
メンバー
顧客企業のアカウントを作成・管理します。「開く」で各社のIDアカウント発行・組織（事業部/部署/チーム）・AI上限などを設定できます。
提供元から受け取った未割当のIDに社員名を割り当ててください（名前欄を編集すると保存）。権限・所属・退社・パスワード再発行もここで行います。
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自社のチーム・グループ（事業部/部署/チーム）を作成し、メンバーの所属を設定します。
この企業のAI原価（¥）・通話時間（分）・架電数の月次推移です。
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この企業を削除します。所属アカウントが残っている場合は削除できません（先に全IDを削除）。提供元（GranCavallo）自身は削除できません。
この企業のログインIDを管理します。名前なしで発行し、パスワード再発行・社員名/権限/所属/退社/削除ができます。発行したID・パスワードは各社のAdminへ安全に渡してください。
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企業の下に事業部・部署・チームを階層で作成します。各行の「＋子」で下位の組織を追加できます。
大量架電でAIコストを抑える設定です。この企業の全メンバーに適用されます（次回読み込み時に反映）。
分析保存・成果記録のたびに、活動ログ1件（会社名・電話番号・日時・通話時間・成果・スコア・要約・次アクション・履歴リンク）を外部CRMへ自動送信します。汎用Webhook（Zapier/Make経由で実質全CRM対応）と kintone に対応。トークン等はサーバ側にのみ保管されます。
kintone側は company / phone / datetime / durationMin / status / score / summary / nextAction / link のフィールドコード（文字列1行）を持つアプリを用意してください（レコード追加権限のあるAPIトークン）。
この企業の通話録音。期間・キーワードで絞り込めます。
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この企業の 発行/削除/権限/組織/番号 操作の記録（最新300件）。
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